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¿Qué es un Chatbot?

Un Chatbot es un software capaz de simular una conversación con una persona, de esta manera, la Inteligencia Artificial se agrega al ámbito del Marketing y el E-Commerce. Usualmente las empresas recurren a los Chatbot para evitar el uso de equipos de humanos que se dediquen al servicio de atención al cliente.

En la actualidad, los Chatbot incluyen la manera de comunicarse del Dr. Richard Wallace, AIML (Artificial Intelligence Markup Language) y la del Dr. Thomas Whalen, CHAT (Conversational Hypertext Access Technology). En cuanto al lenguaje de programación, generalmente se guían según lo establecido por Profesor John McCarthy.

Algunos Chatbot con los que seguramente tuviste contacto en algún momento son Siri o Cortana, el Chat de Facebook Messenger o en aplicaciones de mensajería instantánea como Telegram o Slack donde se encuentran incorporados como un contacto más.

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Written by Yilda Morillo

Especialista en Lengua y Literatura. Enamorada de las letras porque todos necesitamos palabras para crecer.

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